นโยบายการรับประกัน

Wellvivi มุ่งมั่นที่จะมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและบริการหลังการขายที่เป็นเลิศแก่ลูกค้า นโยบายการรับประกันของเรามีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจสูงสุดกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ พร้อมทั้งให้การสนับสนุนและการคุ้มครองที่ลูกค้าต้องการ

1. การรับประกัน

ผลิตภัณฑ์ของเราอยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดของผู้ผลิตเป็นเวลาหนึ่งปี

การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานปกติเท่านั้น และไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือการบำรุงรักษาที่ไม่ถูกต้อง

2. ขั้นตอนการเรียกร้องการรับประกัน

หากต้องการยื่นคำร้องขอรับประกัน โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ service@mail.wellvivi.com โปรดแนบหลักฐานการซื้อ คำอธิบายปัญหา และรูปถ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เราสามารถดำเนินการเรียกร้องของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

3. การซ่อมแซมและการเปลี่ยนสินค้า

เมื่อคำร้องขอรับประกันได้รับการยืนยันแล้ว เราจะให้บริการซ่อมแซมฟรี หากผลิตภัณฑ์ไม่สามารถซ่อมแซมได้ เราจะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใหม่ให้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ

หากเราไม่สามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ได้เนื่องจากปัญหาด้านสินค้าคงคลัง เราจะเจรจาหาทางออกร่วมกับคุณ รวมถึงการคืนเงินที่เป็นไปได้

4. ค่าจัดส่ง

ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสำหรับสินค้าที่ส่งคืนหรือซ่อมแซมที่ได้รับการยืนยันว่าตรงตามเงื่อนไขการรับประกัน

ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมและส่งคืนสินค้าที่อยู่นอกระยะเวลาการรับประกันเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

5. หมายเหตุพิเศษ

การรับประกันนี้ใช้ได้เฉพาะกับสินค้าที่ซื้อผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการเท่านั้น สินค้าที่ซื้อจากบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาตจะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันนี้

6. การให้คำปรึกษาและการสนับสนุน

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการรับประกันของเราหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา เป้าหมายของเราคือการให้บริการที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพแก่คุณ

ขอขอบคุณที่เลือก wellvivi เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งและบริการหลังการขายที่ไร้กังวลให้แก่คุณ!