นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

วันที่อัปเดต. 2025/12/25

wellvivi มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เหนือกว่าแก่ลูกค้า หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อไป คุณสามารถขอคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนได้ตามนโยบายต่อไปนี้

1. นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

สินค้าสามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน และฉลากและอุปกรณ์เสริมทั้งหมดต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์

• ไม่รับคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากความเสียหายหรือการใช้งานผิดวิธี

2. ขั้นตอนการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ service@mail.wellvivi.com เพื่อเริ่มขั้นตอนการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยน

กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการคืน/แลกเปลี่ยน และรูปถ่ายที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) หลังจากได้รับการอนุมัติ เราจะแจ้งขั้นตอนการคืน/แลกเปลี่ยนที่เฉพาะเจาะจงให้คุณทราบ

กรุณาส่งสินค้าคืนพร้อมใบเสร็จรับเงินต้นฉบับไปยังที่อยู่ที่กำหนดของเรา ที่อยู่สำหรับการคืน/แลกเปลี่ยนจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณหลังจากได้รับการอนุมัติ

3. ค่าใช้จ่ายและความรับผิดชอบ

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน/เปลี่ยนสินค้าที่เกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพของสินค้า เราจะเป็นผู้รับผิดชอบ ส่วนค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเนื่องจากเหตุผลของลูกค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบเอง

4. ขั้นตอนการคืนเงิน

หลังจากได้รับและอนุมัติการส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ

เงินคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณผ่านวิธีการชำระเงินเดิม ระยะเวลาในการดำเนินการขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มการชำระเงินหรือธนาคาร

5. หมายเหตุพิเศษ

สินค้าโปรโมชั่นและสินค้าสั่งทำพิเศษอาจไม่เข้าข่ายนโยบายการคืนสินค้าของเรา โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมก่อนทำการสั่งซื้อ

โปรดเก็บใบเสร็จรับเงินไว้จนกว่าคุณจะได้รับเงินคืนหรือสินค้าเปลี่ยนใหม่

6. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ service@mail.wellvivi.com เรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณ

ขอขอบคุณที่เลือก wellvivi เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าพึงพอใจให้แก่คุณ!